En diferentes escenarios has escuchado que los datos son el nuevo petróleo; inicialmente lo dijo en 2006 Clive Humby, matemático británico y científico de datos. Cuando él hacía esta referencia presentaba la comparación con las empresas de hidrocarburos, que empezaron su auge a principios del siglo XX y dominaron el mundo. Y siguiendo con la metáfora planteada ves cómo ahora las empresas más grandes del mundo son empresas tecnológicas, pero lo más importante es que puedes notar cómo los datos, al igual que el petróleo, son algo que está en abundancia pero que no todos pueden explotar.
La Cuarta Revolución Industrial se enfoca precisamente en la analítica de datos y la inteligencia artificial; revolución que ha cambiado el comportamiento de la humanidad, la industria y por ende la gestión de los riesgos laborales y el sector asegurador. Hay claros ejemplos de cómo esta revolución ha cambiado tu vida. Por ejemplo, el listado de películas que te muestra Netflix de acuerdo con tus preferencias, la ruta que tomas para llegar a tu trabajo gracias a Waze o usar Google Lens para traducir un cartel de un idioma desconocido en tiempo real. Todo esto se logra gracias a la analítica de datos y la inteligencia artificial. En la industria, los cambios han llevado a personalizar los servicios, segmentando a los clientes y tomando decisiones estratégicas basadas en los datos de la empresa, la competencia y el entorno.
En la abundancia de datos que están constantemente generando los diferentes actores del Sistema General de Riesgos Laborales (SGRL), que abarcan desde el objeto con el que se accidenta un trabajador en una pequeña empresa del Vichada hasta los índices de siniestralidad de las grandes empresas, es fácil que te pierdas en cuál información es útil para tomar decisiones efectivas que ayuden a cumplir el propósito de la entidad y el bienestar de los trabajadores afiliados.
Con esto en mente, la Vicepresidencia de Promoción y Prevención se alía con el Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud (IETS), instituto reconocido por su rigor científico e interdisciplinariedad, para cumplir el propósito de darle sentido a la desbordante cantidad de datos tanto del SGRL como de Positiva y de todas sus empresas afiliadas, creando el Observatorio de Riesgos Laborales. El Observatorio ha alcanzado una gran reputación desde su lanzamiento, siendo requerido por diferentes comisiones de Seguridad y Salud en el Trabajo, el Ministerio de Trabajo y el Ministerio de Salud para formular políticas públicas, ganando reconocimiento en gremios y aseguradoras que intentan integrar su información de forma similar, convirtiéndose en una herramienta de gran utilidad para el Gobierno, para Positiva en el desarrollo de productos y para las empresas afiliadas en el desarrollo de su plan de trabajo en SST, comparándose con otras empresas de su actividad, tamaño y riesgo.
Pero ¿en qué consiste el Observatorio? Es un sitio web que, a través de herramientas de Big Data, integra múltiples fuentes de datos para visualizar indicadores de cobertura del SGRL, siniestralidad y comportamiento de mercado, permitiéndote generar reportes que varían de acuerdo con el perfil de quien lo consulta, donde puedes tomar decisiones basadas en la evidencia sin necesidad de navegar en un mundo interminable de información.
Además, el Observatorio emplea técnicas de procesamiento de lenguaje natural que permiten capturar los aspectos relevantes en la descripción de los accidentes de trabajo, para discriminar información no solo de datos estructurados sino también de datos no estructurados. Esto es valioso porque no solo puedes realizar una analítica descriptiva, sino que también puedes llegar a una analítica prescriptiva y con ello encaminar políticas y decisiones estratégicas.
Las funciones del Observatorio no son solo de analítica descriptiva; también se han realizado múltiples investigaciones de analítica predictiva. La más destacada es el sistema de recomendación de productos de promoción y prevención que busca ayudarte a definir los planes de trabajo en SST, con el objetivo de optimizar la gestión, disminuir la siniestralidad y mejorar la calidad de vida de los trabajadores, usando algoritmos de inteligencia artificial que, como lo mencionamos antes, pueden asemejarse a Netflix o Waze. El sistema de recomendaciones te mostrará la ruta más eficiente para llegar al objetivo definido en la gestión de los riesgos laborales.
El Observatorio no solo es un producto pionero en el sector asegurador, también es una visión. Se espera que el proyecto pueda integrar no solo las características de siniestralidad, sino también variables de movilidad social, condiciones de salud y trabajo, e integración interinstitucional con entidades como la UGPP o el Sistema Pensional de Colombia. Frente a los retos tecnológicos, el Observatorio integrará modelos de visión por computador, blockchain y demás tecnologías de frontera con el objetivo de garantizar la satisfacción y seguridad de los afiliados, generar información que aporte valor al país y posicionar a Positiva como una compañía pública pionera en tecnología al servicio de los trabajadores colombianos.
Y así es como el Observatorio de Riesgos Laborales de Positiva Compañía de Seguros continúa generando productos únicos en su clase, a través de la analítica descriptiva, predictiva y prospectiva, siempre bajo el ideal de traer bienestar a los millones de afiliados en riesgos laborales y en todos sus ramos, con la responsabilidad de ser la aseguradora de riesgos laborales estatal con mayor cobertura en el país.
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