La reducción coyuntural que se observó en 2020 estuvo directamente relacionada con la emergencia sanitaria y la disminución de la actividad económica presencial. Pero la estrategia no puede ser esa. Si así fuera, entonces no volveríamos a salir, haríamos edificios, puentes y demás por Meet, Teams o Zoom, y conseguiríamos magníficos resultados en los indicadores. Claramente, esa no es la solución.

Por eso, las tareas de alto riesgo debes incorporarlas en la planificación del SG-SST, no desde la generalidad, sino desde la puntualidad de lo que demanda cada una. Aquí cobra sentido trabajar con objetivos y resultados clave, apoyándote en indicadores de desempeño (KPI – Key Performance Indicators), como se hace en los sistemas de gestión de la calidad, para alcanzar resultados medibles y sostenibles.

Las tareas de alto riesgo, por su naturaleza delicada y técnica, no pueden ser una isla dentro del sistema, ni mucho menos un desierto dominado por el egocentrismo del “que sabe”. Deben hacer parte de una dinámica que genere sinergia y convoque el trabajo en equipo, la participación y consulta de los trabajadores, la investigación, la innovación y el desarrollo.

Los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo deben acoger las tareas de alto riesgo como parte integral del sistema. Aquí resulta pertinente recordar a Ludwig von Bertalanffy y su teoría general de sistemas abiertos: sistemas que son escalables y que tienden a la mejora continua. Bajo esta lógica, los esquemas definidos en las organizaciones —e incluso los establecidos por el Estado y los entes de control— deben involucrar la investigación y la gestión del conocimiento, sustentados en modelos prácticos que aporten al mejoramiento continuo de las tareas de alto riesgo y, por supuesto, del SG-SST.